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Índice:
§ 1 alcance
§ 2 celebración del contrato
§ 3 derecho de desistimiento
§ 4 precios y condiciones de pago
§ 5 condiciones de entrega y envío
§ 6 Entregas incorrectas, daños
§ 7 Reserva de propiedad
§ 8 Garantía
§ 9 Canjear vales promocionales
§ 10 Canjear vales regalo
§ 11 Responsabilidad
§ 12 Exención en caso de infracción de derechos de terceros
§ 13 Dirección
§ 14 Cambios en las CGC
§ 15 Ley aplicable, lugar de jurisdicción, efectividad
§ 16 Resolución alternativa de disputas
(1) Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con nosotros (en adelante, "Vendedor") con respecto a la vendedor en bienes presentados en su tienda en línea. No reconocemos condiciones contradictorias o divergentes del cliente, a menos que hayamos acordado expresamente su validez por escrito. Nuestros términos y condiciones también se aplican si llevamos a cabo la entrega al cliente sin reservas a sabiendas de los términos y condiciones contradictorios o divergentes del cliente.
(2) Estos GTC se aplicarán en consecuencia a los contratos para la entrega de bienes presentados en el catálogo impreso del vendedor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
(3) Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos para la entrega de cupones, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
(4) Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
(1) Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para permitir que el cliente presente una oferta vinculante.
(2) El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o formulario de contacto en línea.
(3) Al realizar un pedido de productos presentados en el catálogo impreso del vendedor, el cliente puede enviar su oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal.Para hacer esto, el cliente puede completar el formulario de pedido adjunto al catálogo impreso del vendedor y devolvérselo al vendedor
(4) El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
- solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que ocurre primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.
(5) Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. enviado junto con estos Términos y Condiciones Generales. Sin embargo, el cliente ya no podrá acceder al texto del contrato a través del sitio web del vendedor una vez que se haya enviado el pedido.
(6) Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
(7) Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.
(8) El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.
(1) Si el cliente hace uso de su derecho legal de desistimiento (ver política de cancelación), el cliente debe devolver la mercancía al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Hasta un valor de pedido de hasta 40,00 €, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución de los productos que ha pedido. Cualquier reducción en el valor de los bienes devueltos como resultado del uso por parte del cliente debe ser reembolsado por el cliente.
(2) Además, no existe derecho de cancelación cuando se celebran contratos para la entrega de periódicos, revistas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.
(3) El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos para la entrega de contenido digital que no está en un soporte de datos físico si el cliente ha acordado expresamente que la ejecución del contrato comenzará antes del final del período de desistimiento y el cliente confirma su conocimiento de esto tiene que pierde su derecho de desistimiento a través de su consentimiento al comienzo de la ejecución del contrato
(4) Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.
§ 4 precios y condiciones de pago
(1) A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.
(2) Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de los bancos (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos también pueden generarse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
(3) Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
(4) Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
(5) Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de /webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden ver en https: //www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
(6) Si selecciona el método de pago "transferencia SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de SOFORT, el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada con el procedimiento PIN/TAN para participar en SOFORT, identificarse como tal durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a SOFORT. La operación de pago se realiza inmediatamente después por SOFORT y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar información más detallada sobre el método de pago SOFORT en Internet en https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/ recuperar.
(7) Si se selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.
§ 5 Condiciones de entrega y envío
(1) Los bienes se entregan por envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.
(2) Los productos entregados por un agente de transporte se entregan "gratis hasta la acera", es decir, a la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y se proporcione a menos que se indique lo contrario. acordado por escrito.
(3) Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente corre con los costos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente ejerce efectivamente su derecho de cancelación, si no es responsable de la circunstancia que motivó la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya anunciado el servicio por una cantidad razonable. de tiempo por adelantado.
(4) Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor entrega el artículo al agente de expedición, transportista u otra persona responsable de la realización del envío o la institución entregada. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo se transmite cuando los bienes se entregan al cliente o a un destinatario autorizado. Aparte de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo la operación. envío, si el Cliente encargó la ejecución al agente de transporte, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.
(4) El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida a sí mismo. Esto solo se aplica en caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o solo disponibilidad parcial de los bienes, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada inmediatamente.
(5) En el caso de auto-recogida, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los bienes en el domicilio social del vendedor después de consultar con el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
(6) Los vales se entregan al cliente de la siguiente manera:
- por correo electrónico
- por correo
§ 6 entregas incorrectas, daños
(1) Las entregas incorrectas o defectuosas o su cálculo deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío o, en el caso de defectos no evidentes, inmediatamente después de que se haya notificado el defecto por escrito o mediante la presentación de la factura, el albarán o la etiqueta del paquete.
(2) Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios de cualquier tipo por parte del cliente contra el vendedor, en particular en caso de falta de entrega o entrega incorrecta, excepto en caso de dolo.En caso de interrupción de las operaciones propias o de terceros o en caso de fuerza mayor, el vendedor puede rescindir el contrato de forma inmediata y unilateral
(1) En relación con los consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
(2) En relación con los empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que todas las reclamaciones de una relación comercial en curso se hayan resuelto por completo.
(3) Si el cliente actúa como empresario, tiene derecho a revender los bienes reservados en el curso ordinario de los negocios. El cliente cede todas las reclamaciones resultantes contra terceros al vendedor por adelantado por el importe del valor de la factura respectiva (incluido el impuesto sobre las ventas). Esta cesión se aplica independientemente de si los bienes reservados se han revendido sin o después del procesamiento. El cliente sigue estando autorizado a cobrar los créditos incluso después de la cesión. La autoridad del vendedor para cobrar los créditos por sí mismo no se ve afectada. Sin embargo, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora en el pago y no se haya presentado ninguna solicitud de apertura de procedimiento de insolvencia.
(1) Para emprendedores
- un defecto insignificante no justifica ningún reclamo por defectos;
- el vendedor tiene la opción del tipo de ejecución suplementaria;
- para bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la transferencia del riesgo;
- En el caso de bienes usados, los derechos y reclamaciones por defectos quedan fundamentalmente excluidos;
- el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
(2) Para los consumidores, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes usados es de un año a partir de la entrega de los bienes al cliente, con la restricción del párrafo siguiente.
(3) Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones en el período de limitación establecidas anteriormente no se aplican
- por cosas que no han sido utilizadas para un edificio de acuerdo con su uso normal y han causado su defecto,
- por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte del vendedor o un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o agente indirecto del vendedor,
- por otros daños basados en un incumplimiento doloso o por negligencia grave del deber por parte del vendedor o en un incumplimiento doloso o por negligencia grave del deber por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo del usuario, así como
- en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta.
(4) Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según § 478 BGB no se ven afectados.
(5) Si el cliente actúa como comerciante en el sentido de la Sección 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar los defectos de conformidad con la Sección 377 de la Código Comercial. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.
(6) Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
§ 9 Canjear cupones promocionales
(1) Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor. y solo en el período especificado
(2) Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña.
(3) Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La liquidación posterior no es posible.
(4) Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.
(5) El valor de los bienes debe ser como mínimo el importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.
(6) Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
(8) El vale de campaña no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados en su totalidad o en parte con el vale de campaña dentro del alcance de su derecho de desistimiento legal.
(9) El vale promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjea el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.
(1) Los vales que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.
(2) Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de la compra del vale. El crédito restante se acreditará al cliente antes de la fecha de vencimiento.
(3) Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La liquidación posterior no es posible.
(4) Se pueden canjear varios vales de regalo por un pedido.
(5) Los vales de regalo solo se pueden usar para comprar bienes y no se pueden usar para comprar vales de regalo adicionales.
(6) Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo de un certificado de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
(8) El vale de regalo está destinado únicamente a la persona nombrada en él. Queda excluida la cesión del bono regalo a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar el derecho material del respectivo titular del vale.
El vendedor utiliza el esfuerzo y el cuidado estándar de la industria para compilar, procesar y presentar la información del producto proporcionada de acuerdo con el estado actual del conocimiento. A pesar de la cuidadosa recopilación, preparación, control y corrección del contenido, no se pueden descartar por completo los errores.Por lo tanto, el vendedor no asume ninguna garantía ni responsabilidad por la exactitud e integridad del contenido y por los daños que el cliente o terceros sufran directa o indirectamente de cualquier manera en este contexto. Además, el vendedor no asume ninguna responsabilidad por los daños relacionados con problemas técnicos o otras circunstancias fuera del control del vendedor.
§ 12 Exención en caso de violación de derechos de terceros
Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor debe no solo la entrega de los bienes sino también el procesamiento de los bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente, el cliente debe asegurarse de que el contenido proporcionado al vendedor con el fin de el procesamiento no infringe los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor o derechos de marca registrada). El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una violación de sus derechos a través del uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios de los tribunales y abogados en la cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamaciones de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y defenderlas.
Proveedor y socio contractual de las ofertas en este sitio web.
El Vendedor se reserva el derecho, en cualquier momento ya su sola discreción, de cambiar cualquier disposición de los Términos y Condiciones, así como cualquier regulación o política en el Sitio Web. Si el Vendedor realiza cambios, la fecha de la última actualización al final de estos Términos y condiciones se cambiará en consecuencia. Todos los cambios entrarán en vigor una vez que se publiquen en el sitio web. Al continuar utilizando el sitio web después de la publicación de los cambios, el cliente indica su aceptación de estos cambios. El vendedor aconseja al cliente que lea los términos y condiciones cada vez que visite el sitio web del vendedor.
§ 15 Ley aplicable, lugar de jurisdicción, efectividad
(1) La ley alemana se aplica a la relación contractual. Se excluye la ley de ventas de la ONU. En las transacciones con consumidores dentro de la Unión Europea, también puede ser aplicable la ley del lugar de residencia del consumidor, siempre que se trate de disposiciones obligatorias de la ley del consumidor. El lugar exclusivo de jurisdicción es el lugar de negocios del vendedor, en la medida en que el cliente sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán o no tenga un lugar de residencia permanente en Alemania cuando se presente la demanda.
(2) Si las disposiciones individuales de los Términos y Condiciones Generales anteriores violan la ley aplicable, estas disposiciones serán reemplazadas por disposiciones análogas legalmente válidas. La efectividad de las otras regulaciones no se ve afectada.
§ 16 Resolución alternativa de disputas
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en línea (la llamada plataforma OS) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En principio, el vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.
Estado de los Términos y Condiciones Generales: octubre de 2022
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